Inicio 2018-07-03T20:02:32+00:00

LA SEGURIDAD Y PRIVACIDAD EN EL COMERCIO ONLINE

Las tiendas online son la expresión pura del comercio electrónico, a través de ellas. Un emprendedor puede vender productos o servicios, utilizando diferentes herramientas, sea una orden de compra directa o a través de los famosos carritos de compra.  Para el consumidor, estas tiendas representan ante todo comodidad, ya que ellas les permiten realizar sus compras desde su propio hogar, con una gran variedad de productos, marcas, precios, todo eso sin tener que sufrir el estrés de encontrar un estacionamiento, o de hacer las filas para pagar en las grandes cadenas de almacenes.

UN MERCADO SIN FRONTERAS.

Las tiendas electrónicas tienen una gran ventaja, a través de ellas podemos vender productos a cualquier lugar del globo terráqueo, sin embargo, el emprendedor deberá tener en cuenta que las distancias en este caso, pueden dificultar algunos procesos como el de las devoluciones o las gestiones de las reclamaciones por garantía.
Adicionalmente a este aspecto, los gastos de aduana pueden afectar en ultima instancia el valor final de un producto, en aquellos casos en que el vendedor refleja estos gastos en el precio de su mercancía.

FACILIDADES PARA LOS NUEVOS EMPRENDEDORES.

No es un misterio que este tipo de negocios representan una inversión relativamente cómoda para los nuevos emprendedores.  De hecho diferentes tipos de tiendas online como el dropshipping, no requieren de grandes cantidades de dinero para hacer funcional una tienda, lo que si es bien necesario, es tener claro a que tipo de mercado se enfrenta el emprendedor, cuáles son las necesidades de la población objetivo y cómo pueden satisfacerse estas necesidades, creando un lazo que permita fidelizar la relación cliente – tienda.
En muchos sentidos, el emprendedor debe ocuparse de gestionar las estrategias necesarias para atraer un mayor volumen de clientes hacia su tienda.  Para ello, la utilización de estrategias SEO, marketing digital, el servicio al cliente, posicionamiento etc., le permitirá tener un mayor volumen de trafico en su pagina web, lo que le otorga una mayor probabilidad de aumentar sus ventas en período determinado. 
Pese a estos elementos, el comercio electrónico tiene dos incógnitas sobre las que el vendedor debe invertir, no solo tiempo, sino también dinero para poder garantizar una experiencia satisfactoria a sus clientes, hablamos de la seguridad y la privacidad, veamos entonces que debe tener en cuenta tanto el cliente como el vendedor.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD .

A pesar de que el comercio electrónico toma cada día mucha mas fuerza, es necesario entender que al ser una funcionalidad tan usada en internet, siempre hay una latente amenaza sobre la privacidad establecida de los datos y sobre el robo de identidades para realizar estafas o compras de productos.
Es por esto que, hay una creciente inversión en campañas que buscan proteger a los consumidores de este tipo de problemas.  Algunos elementos importantes como; comprar productos únicamente en sitios reconocidos y con buena reputación , o no comprometer los datos personales o financieros si no se utiliza conexiones seguras para acceder a las plataformas de compra venta de productos.
También podemos verificar la legitimidad de estas plataformas como estrategia segura, para ello sugerimos tener en cuenta los siguientes elementos:
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

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  • Revisar la existencia de condiciones de uso y de avisos legales.
  • Acceso a los datos completos de la tienda online.
  • Si la tienda aparece en directorios de proveedores o de tiendas en línea, es seguro que esta tienda ha pasado ciertos filtros por lo que se puede confiar en este aspecto.
  • En algunos casos podemos confiar en aquellas tiendas que cuentan con espacio físico de ventas.
  • Si la tienda electrónica ha ganado algún premio o distinción, esto es una clara señal de que sus servicios son confiables.
  • Finalmente, la mejor manera de saber si podemos confiar o no en una tienda online es a través de las valoraciones de otros clientes y sus comentarios. Es por esto, que el vendedor serio siempre buscará satisfacer las necesidades de sus clientes y tratar de lograr algo mas.
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Visto desde la óptica del consumidor, el emprendedor debe buscar ante todo ofrecer las mejores condiciones de seguridad que garanticen una experiencia confiable a sus clientes, logrando potenciar su tienda tanto con los clientes habituales como con aquellos que pueden ser potenciales.