Características De Una Tienda E-Commerce

Características De Una Tienda E-Commerce

Características De Una Tienda E-CommerceEl e-commerce es mas que una tendencia en el mercado, podríamos decir que es la evolución natural de este, es la forma en como este se adapta a las exigentes condiciones de un mundo cada vez mas marcado por la velocidad de la tecnología, especialmente de la informática.  La unidad básica de negocio, la tienda online, es una oportunidad de negocio que es cada vez mas usada, especialmente por personas que sin mucha experiencia quieren desarrollar su propio proyecto de emprendimiento.

 Caracterizar este tipo de comercio no es una tarea fácil, en parte porque hoy en día no se habla de una sola modalidad de comercio electrónico, existen diferentes formas, cada una con aspectos que las particularizan, sin embargo existen elementos que les son comunes y que por tanto permiten tipificar este tipo de comercio.

 Es por esto que, a continuación vamos a presentar cuáles elementos caracterizan una tienda virtual, pero que a su vez son elementos que facilitan la experiencia de compra al cliente, lo que permite convertir el trafico en ventas, pero que también nos facilitan la tarea de gestión y administración de nuestro negocio.

  1. Navegación en capas

 La navegación en capas es lo que permite al cliente encontrar un producto de una manera mas sencilla.  No se trata únicamente de establecer una serie de filtros en el proceso de búsqueda, se trata de establecer una serie de características sobre los productos que permitan al cliente llegar puntualmente al artículo que este necesita.

  1. Desarrollo de un catalogo funcional

El catálogo es la principal herramienta con la que el emprendedor lobera obtener mayores volúmenes de ventas.  Para alcanzar este objetivo, el catálogo debe tener contenidos que sean funcionales, que sean simples, que sean visuales y que permitan llegar a resultados concretos en una búsqueda.

  1. Explota la imagen de tus productos

Esta característica podemos relacionarla con la anterior.  Muchos clientes requieren, aparte de la información detallada de un producto, verificar a través de una foto como es, por eso, las fotos que colguemos deben permitirles verificar visualmente el tipo de producto que van a adquirir, por ejemplo, esto lo podemos lograr teniendo múltiples vistas del producto,   Ampliación en zoom etc.  Esto nos va a permitir que el cliente establezca una conexión con el producto sustituyendo la acción de verlo físicamente o inclusive hasta de tocarlo.

  1. Mecanismos de pago 

Características De Una Tienda E-CommerceEl emprendedor debe encontrar las herramientas que faciliten el proceso de compra de los productos, una vez estos han sido puestos en los carritos de venta de la pagina web.  Sea cual sea el método a utilizar, es primordial garantizar en esta etapa, una herramienta simple, pero que a la vez sea segura y confiable al cliente.

  1. Seguridad

Y hablando de seguridad, la mejor manera de ganar clientes, es asegurando la confianza que estos han depositado en nuestro negocio.  Basta con establecer un certificado digital de seguridad, para que el cliente vea nuestra tienda como una empresa seria que garantiza que los datos no tendrán otros fines que losa establecidos por el vinculo comercial con el cliente, esto implica que nuestra plataforma contara con los elementos de seguridad que impedirán la interceptación de la información o el robo de la misma.

  1. Logística de envío

Otro punto crítico de una tienda online es la logística de envío de las mercancías.  Este aspecto es por el que muchas veces este tipo de negocios son mas castigados, por eso, el emprendedor deberá tener en cuenta tanto los cálculos de costos de este ítem que son asociados a los costos del producto, el seguimiento de cada envío, las diferentes dificultades que pueden llegar a suceder y la elección de una compañía de envío seria.

  1. Servicio al cliente

El servicio al cliente no puede ser visto únicamente como, la solución a los problemas propios de este tipo de transacciones, es también una oportunidad para recoger la opinión de los clientes sobre su experiencia de compra, en caso de que esta sea positiva, es seguro que esta valoración puede atraer la atención de otros clientes potenciales hacia nuestra tienda.

2018-05-21T03:19:46+00:00